A MUMA se esforça muito para que você adore tudo no seu pedido, mas se você não ficou satisfeito a gente resolve!
Asseguramos a todos os nossos clientes em concordância com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor o Direito de Arrependimento. Dessa forma, o cliente que compra em nosso site, tem um prazo de até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução da peça.
Basta entrar em contato com o nosso SAC através do e-mail: atendimento@muma.com.br para formalizar essa solicitação atentando para as seguintes regras:
1 - O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original ou similar e sem sinal de uso.
2- Devem ser devolvidos todos os itens que acompanham o produto, como Manual e acessórios.
3- Dependendo do item, essa devolução poderá ser feita via Correios (com código de postagem) ou Transportadora (com coleta no mesmo local da entrega). Obs: A coleta por transportadora segue as mesmas regras da entrega, será realizada de segunda a sexta, dentro do horário comercial.
4- O processo de reembolso será iniciado após a chegada do produto devolvido a uma de nossas lojas, como informado em nossa Política de Devolução e Reembolso.
5- Reforçamos que essa opção é válida apenas para compras feitas online.