Se o seu produto chegou com sinais de avarias, fique tranquilo que nós vamos solucionar para você!
Entre em contato com nosso SAC no e-mail: atendimento@muma.com.br informando o ocorrido, será necessário enviar algumas fotos ou um pequeno vídeo evidenciando a avaria. Se possível, pedimos que tire foto da etiqueta na caixa do produto também.
Nesses casos, você tem um prazo de 90 dias corridos após a entrega, para nos notificar do ocorrido, conforme estipulado no artigo 26 do código de defesa do consumidor.
Obs: É importante conferir a integridade da peça junto com o entregador principalmente se você perceber que a embalagem do seu produto está violada, amassada ou rasgada. Nesses casos, se identificado avaria nas peças ou falta de itens, você pode recusar a entrega escrevendo na NF o motivo dessa recusa e notificar o ocorrido ao nosso SAC.