Ao Receber o seu pedido verifique se o item que está sendo entregue para você é realmente o que você comprou com a gente. No momento da entrega, o recebedor deve ABRIR TODAS AS EMBALAGENS e conferir o produto ainda na presença do entregador, antes de assinar a Nota Fiscal.
Se tudo estiver de acordo com o solicitado, assine o comprovante de recebimento. Caso o produto esteja com sinais de avaria, embalagem violada ou algo esteja divergente com solicitado, recuse a entrega e entre em contato conosco no mesmo instante.
Para recusar a entrega, basta informar ao entregador que não deseja receber o produto, registrando o motivo no verso da Nota Fiscal e solicitar que ele seja devolvido à MUMA. Após isso, formalize sua recusa através do e-mail atendimento@muma.com.br com nossa equipe de Atendimento.